Am observat adesea că în entuziasmul/disperarea de a adopta soluții digitale pentru rezolvarea problemelor de sisteme și procese, multe organizații omit un pas esențial: proiectarea proceselor.
Rezultatul? Sisteme care nu reflectă realitatea operațională și creează mai multe probleme decât rezolvă.
De ce este esențial să proiectăm procesele înainte de digitalizare?
1️⃣ Fundație solidă – Arhitectura proceselor oferă fundația solidă a fluxurilor de lucru, a organizării și a datelor necesare de colectat;
2️⃣ Eficiența – Eliminăm pierderile, asigurăm calitatea și flexibilitatea;
3️⃣ Alinierea – Soluțiile digitale implementate vor fi adaptate realității organizaționale, nu unui model ipotetic;
🔧 Digitalizarea ar trebui să fie un instrument care servește procesele robuste, nu invers. Altfel, riscăm să digitalizăm ineficiența în haos.
💡 Înainte de a investi în software/automatizare, petreceți timp pentru a proiecta și/sau optimiza procesele interne. Implicați echipele, analizați fluxurile și identificați zonele de îmbunătățire. Digitalizarea va fi apoi un pas firesc și strategic.
