Am avut ocazia să iau parte în multe acțiuni de rezolvare a problemelor, unele au decurs mai lin, altele mai cu turbulențe.
Iată câțiva factori ce influențează negativ:
❗ Arătatul cu degetul spre persoane, nu spre procese/sisteme;
❗ Managerii/liderii vorbesc mai mult decât responsabilii;
❗ Prea multă filozofie, prea puține întrebări constructive;
❗ Focus pe scuze, mai puțin pe soluții;
❗ Tensiuni create inutil;
❗ Alunecarea ușoară spre o abordare de audit;
❗ Favorizarea unor persoane;
❗ E luat personal;
❗ Stresul & oboseala;
❗ Lipsa datelor/informațiilor concrete;
💡 Da, liderul care conduce procesul de rezolvare trebuie să fie suficient de matur să observe factorii negativi, să-i izoleze sau să-i elimine încât toate resursele angrenate să ajungă la soluția necesară.
