Înainte să ajung manager operațional am avut ocazia să învăț din practici bune și mai puțin bune ale altora. Consider că managementul operațional este adesea precum condusul mașinii la ore de vârf într-un oraș aglomerat.
Iată câteva lecții învățate ca manager operațional în HoReCa, Producție si Proiectare de produs:
- Termenul "operațional" încă e confundat cu "operațiuni";
- Activitatea operațională presupune jonglerie cu minim trei mingi: probleme din operațiuni, probleme de la furnizori, probleme de la clienți;
- Lipsa creării unui sistem standardizat ce implică resurse responsabilizate, conduce la o uzură excesivă atât a managerului cât și a echipelor;
- Performanța prin operațional nu este ca un maraton unde doar indicatorul 'timp' e cheia, ci unde contează timpul (KPI) dar și cum ai alergat (KAI);
- Lubrifiantul care unge operaționalu' are în compoziție: organizare bună, AGILITATE, disciplină, empatie și rezolvarea problemelor;
- Management operațional performant se face în operațiuni, sau cum se spune 'GEMBA' și prea puțin în Outlook, Excel si Powerpoint;
- Managerul operațional performant (aka antrenoru') cunoaște 'în dungă' procesele din operațiuni, capabilitățiile resurselor și asteptările superiorilor;
Înainte să devin 'operațional' mi-aș fi dorit să fi avut parte de un curs în care să invăț despre operațiuni și management operațional ca mai apoi să știu să fac față problemelor și performanțelor cerute.
Dacă esti manager de departament/BU, lideri de echipă/segment/divizie, manager de proiect sau viitor manager în operațiuni...iți punem la dispoziție un curs care pune ordine și structură în activitatea operațională.
Aici: www.pi-experience.com
