STUDII DE CAZ
#1
CONTEXT
Clientul nostru desfășoară activități integrate de vânzări, service-reparații și intervenții în teren. Lipsa unui sistem de lucru în magazie genera dificultăți în trasabilitate, întârzieri, precum și o vizibilitate redusă asupra stocurilor disponibile
CERINȚĂ
Implementarea unui sistem de lucru integrat al magaziei.
ABORDAREA NOASTRĂ
Am analizat fluxurile operaționale existente și interacțiunea dintre părțile implicate. S-au asigurat următoarele: sistem integrat pentru gestiune, standardizarea procesele de recepție, depozitare, alocare și consumuri, instruirea personalului și program 5S implementat.
REALIZĂRI
Vizibilitate completă și actualizată asupra stocurilor, trasabilitate, scurtarea cu 60% a timpilor de pregătire pentru intervenții și livrări.
#3
CONTEXT
Clientul nostru, o companie cu nevoia de a asigura eficiență operațională în procesele specifice (respectarea termenelor de livrare a unor sarcini).
CERINȚĂ
Asigurarea eficienței operaționale prin operarea proceselor în mod standardizat.
ABORDAREA NOASTRĂ
Identificarea tuturor proceselor și a zonelor vulnerabile dar și a modului de operare diferit de la responsabil la responsabil. Propunerea de implementare a unui mod standard de lucru.
REALIZĂRI
S-au asigurat următoarele: standardizarea modului de operare, indicatori de performanță la nivel individual, instruire individuală care au condus la respectarea termenelor de livrare a unor sarcini.
#5
CONTEXT
Clientul nostru, o companie cu nevoia de a asigura monitorizarea performanței operaționale pentru anumite procese.
CERINȚĂ
Asigurarea indicatorilor de performanță relevanți fiecărui proces și asigurarea unui mod de urmărire a indicatorilor la nivel de management operațional.
ABORDAREA NOASTRĂ
Stabilirea obiectivelor strategice și operaționale care necesită monitorizare prin indicatori de performanță. Analizarea modului de lucru în procesul actual și a datelor care sunt colectate automat. Crearea indicatorilor de performanță și a modului de urmărire în format digital în timp real.
REALIZĂRI
Creșterea agilității echipei de management și reducerea timpilor de ședințe operaționale cu aproximativ 30%.
#2
CONTEXT
Clientul nostru, o companie cu nevoia de a asigura resurse umane specializate pentru operarea proceselor specifice diferitelor domenii de activitate.
CERINȚĂ
Asigurarea unui mod de urmărire a competențelor actuale pe fiecare responsabil în vederea diversificării specializărilor.
ABORDAREA NOASTRĂ
Crearea matricei competențelor în format digital pentru fiecare responsabil.
REALIZĂRI
S-au asigurat următoarele: matricea competențelor în format digital cu indicatori de performanță, actualizarea documentației operaționale ca material de instruire, plan de instruire pentru diferite domenii de activitate.
#4
CONTEXT
Clientul își desfășura activitatea pe bază de documente fizice generate în urma prestării serviciilor. O parte dintre documente întârziau sau nu ajungeau la timp în circuitul administrativ, ceea ce ducea la pierderi financiare prin nefacturare.
CERINȚĂ
Asigurarea unui mod standard și digitalizat, eliminarea riscului de pierdere sau sau întârziere a documentelor pentru facturare.
ABORDAREA NOASTRĂ
Am realizat o analiză detaliată a fluxurilor existente și a punctelor vulnerabile din procesul operațional și financiar. Am implementat un sistem ERP integrat care include: digitalizarea proceselor verbale și automatizarea fluxului de transmitere internă.
REALIZĂRI
Eliminarea pierderilor generate de lucrări nefacturate, trasabilitate completă de la execuție până la încasare, creșterea cu 40% a vitezei de procesare și facturare.
#6
CONTEXT
Clientul nostru, o companie cu nevoia de eficientizare a procesului de ofertare.
CERINȚĂ
Standardizarea procesului de ofertare, creșterea productivității si reducerea erorilor de conținut în oferte.
ABORDAREA NOASTRĂ
Stabilirea așteptărilor clienților și ale companiei cu privire la conținutul ofertelor, analizarea procesului actual prin care se crează ofertele, analizarea instrumentelor actuale folosite pentru crearea ofertelor. Crearea unui proces standardizat si a unui instrument digital standard pentru crearea ofertelor. Instruirea personalului în vederea parcurgerii procesului și a utilizării instrumentului de ofertare.
REALIZĂRI
Creșterea productivității cu 35% în crearea ofertelor, reducerea cu 90% a erorilor de conținut în oferte.