Despre proceduri...
Am avut şi am ocazia să lucrez în companii unde procedurile le-am întâlnit cel mai des în următoarele 3 forme:
❗️ Proceduri verbale şi urmate
- acele moduri de lucru cu roluri şi responsabilități definite de conducători şi transmise prin viu grai din angajat în angajat. Adesea ele au un flux de comunicare cu circuite complexe pe care le accesăm după o perioadă bună în companie şi după ce dezvoltăm relații cu colegii deoarece ele depind mult de om;
❗️ Procedurile scrise neeficace
- acele proceduri făcute şi uitate în birou, deconectate de realitatea unde sunt adresate, în general create individual, sau care sunt refuzate total/parțial din lipsă de autoritate pentru implementare;
❗️ Proceduri scrise eficace
- acele proceduri armonizate în sistem la realitatea din teren, create colectiv şi accesibile tuturor încât să poată fi îmbunătățite şi mereu actualizate la cerințe;
În crearea unei proceduri de succes este foarte important ca aspectele ei să fie agreate înainte şi mai apoi să se pună accentul pe hârtia redactată. Deasemenea, o procedură bună şi respectată depinde mult de autoritatea şi de competența (comunicare, negociere, expertiză tehnică) a celor implicați în crearea ei.